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怎么運營小紅書社區? 小紅書社區運營策略!

yanfei 2019-11-22 16:10

  怎么運營小紅書社區?小紅書提供了一個專業社區,這里有不同體型的用戶分享穿搭,不同膚質的用戶分享自己的產品感受,就可以充分解決用戶在選擇產品時遇到的各類問題。用戶可以選擇與自己體型相似,膚質相同的產品筆記進行參考,還可以通過評論與其他用戶進行咨詢,用戶可以在這個社區中尋找到問題的答案。


  怎么運營小紅書社區?


  從三個方面來看下小紅書的社區運營特色:發布工具=內容規則;內容運營話題引導;細節決定體驗。


  1、 模板化發布工具:內容生產的標準化引導


  相比其他的電商內容社區,小紅書在發布工具上的產品設計,很大程度上就對內容的生產有了很強的引導,可以說是發布工具等于了內容的調性規則。

  發布編輯器的簡單易用,極大地降低了創作門檻,人人都可以快速編輯出一篇分享筆記,而無需再用專業的設備和專業的工具去實現創作。


  內容發布編輯,用戶可以操作的工具主要四類:濾鏡、基礎照片編輯、標簽、貼紙,并沒有疊加過多的功能,簡單幾步即可完成創作,功能構成簡單卻很高效。


小紅書社區

小紅書社區


  小紅書圖片的標簽屬性應該是最具特色的了,用戶們對此也形成了強烈的社區認知,圖片上添加相關標簽說明,形成了小紅書特有的風格。通過瀏覽平臺里其他創作者的內容,模仿創作風格,對新手創作者很友好。


小紅書社區

小紅書社區


  貼紙的IP屬性很強,雖然貼紙作為一個工具,但在運營選擇上也是花了一番心思,種類選擇也十分克制:國旗、小紅書吉祥物、emoji。


  其中,國旗特色的貼紙結合當下世界杯熱點、小紅書種草君的形象貼紙有利于打造IP品牌,沒有一昧納入過多豐富的貼紙元素,等同于在內容發布環節就過濾了一定的內容噪音。


小紅書社區

小紅書社區


  社區在展示上基本可以是看做圖片型社區,所以紛繁的圖片若不篩選處理好,容易在視覺上造成較差的用戶體驗,其中發布工具中的濾鏡風格的選擇和數量的限制,可以有效控制圖片風格的視覺影像。


  另外濾鏡的取名均是根據城市地理:清邁、鐮倉、摩洛哥等,這個運營細節很值得學習,一方面海外城市地理的取名符合小紅書海購的特點,另外這些城市的選擇都是帶有明顯的色調特征,用戶認知感強烈。


小紅書社區

小紅書社區


  小紅書的發布工具設計從內容創作的源頭上有效降低了UGC的創作門檻,標簽和貼紙濾鏡素材的運營,等同于制定了內容創作的規范或模板,鼓勵了很多非專業用戶可以創作出質量較好的經驗分享筆記。


  2、 內容類別和話題引導


  一級分類有三個大類:關注、發現、附近,人的維度、內容的維度、地理位置的維度三者結合,以內容為主,人和地理為輔,構建了一個社區的“場”。


  二是小紅書標簽的內容更垂直更細分,更有針對性,以護膚和彩妝來說,這兩個品類還是挺大的,彩妝的經驗分享和護膚的經驗分享在用戶層面而言屬于不同的領域;再比如考拉將書影音進行了整合,而小紅書則進行了拆分。


小紅書社區


  標簽的分類一方面體現了內容運營的方向,另外也會由于內容體量進行拆分和整合,會結合社區內容的實際情況制定,同樣以書影音舉例,如果整個社區相關內容很少,還將其進行拆分,那么在分Tab瀏覽時,用戶體驗就會下降。


  通常而言,不同品類的社區內容運營也會有很大的差異,因為從種草到影響用戶決策購買也是有差異的,比如美食可能在于新發現,比如時尚類的包包大家更看重爆款代購價格等,再比如由于明星有著獨特的明星效應,運營處理時可以既將tab進行了單獨的拆分,也可以將明星產出的內容融入到具體的品類中去。


  所以在內容分類的運營上,需要抓住不同品類之下用戶的痛點,社區運營人員在內容的引導和把控上一定要深諳品類或者場景特性,結合產品開拓出一條特色化的內容形態。


  3、 細節決定體驗


  內容社區型產品:圖片、文案、視頻都是平臺的核心,對內容的包裝、運營摳的有多細,就意味著調性和氛圍的打磨有多花功夫。


  (1)內容包裝成筆記、專輯的形式,符合女性用戶追求文藝的心理訴求和記錄生活的狀態反應。


  (2)內容分享的交互設計,生成封面或長圖的形式結構,視覺感受很舒服,滿足了女性用戶分享美好、追求美好的心理需求。


  (3)評論框里特色文案,營造交流的親切感。


  (比如“矜持點贊也可以,知音難覓聊一句”、“說點什么,讓TA也認識看筆記的你吧”)


  還有很多細節可以舉例,就不再展開,每個社區細節都是氛圍和生態營造的過程。


  小紅書之所以可以在眾多跨境電商類產品中脫穎而出,與其作為生活方式分享社區的成功有著密不可分的關系,應用介紹中的主要功能,從不同的方面滿足了用戶對于一個分享購物類APP的各種需求,增加了用戶和產品之間的黏性。


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