是需求也是市場(chǎng) 智能家居對(duì)老年人來(lái)說(shuō)是“剛需”

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人工智能、智能音響、智能+地產(chǎn)等熱詞頻出，這新一波新的技術(shù)發(fā)展，全部都在改變消費(fèi)者的日常生活，悄然間也推動(dòng)了智能家居的格局變化。

巨頭企業(yè)紛紛入局，科技公司如華為、小米，電商平臺(tái)如阿里、京東，互聯(lián)網(wǎng)公司如騰訊、百度、360，傳統(tǒng)家電廠商如海爾、美的，扎堆式的進(jìn)入這片“藍(lán)海”。

智能家居市場(chǎng)得到了包括資本在內(nèi)的資源聚焦。智慧社區(qū)體系化解決方案與客戶數(shù)據(jù)反哺，智能化驅(qū)動(dòng)下的酒店科技創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)商加速布局智慧家庭業(yè)務(wù)，正不斷衍生著全新的市場(chǎng)機(jī)遇。

國(guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)智能化家電產(chǎn)品很受歡迎。92%的消費(fèi)者表示在了解產(chǎn)品詳情會(huì)考慮購(gòu)買。其中包括智能電視、智能電燈、智能空調(diào)、智能攝像頭、智能洗衣機(jī)、智能電冰箱、智能空氣凈化器是大眾最想購(gòu)買的幾類智能家居產(chǎn)品。

就目前情況來(lái)看，單品智能家電類型的App在裝機(jī)與活躍上均較低，集中控制類App裝機(jī)與活躍上均明顯高于前者，反映出用戶更傾向于使用一個(gè)App控制所有電器，圍繞品牌研發(fā)的系列產(chǎn)品更有市場(chǎng)，比如小米的產(chǎn)品。

智能產(chǎn)品以用戶為交互入口通過硬件、軟件、服務(wù)、內(nèi)容等為消費(fèi)者提供用水、安全、空氣、美食、健康、娛樂、洗護(hù)等全方位的智能化解決方案，這些正在改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

家居不再具有單純的功能性，智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)的內(nèi)部集成了數(shù)千條語(yǔ)音命令，可以控制溫控器、燈光以及全宅系統(tǒng)，還能跟人進(jìn)行對(duì)話。

音響已經(jīng)不再只是聽音樂的工具，燈光也不再只是簡(jiǎn)單的變換顏色而已。

冰箱除了保存食材，還能通過智能系統(tǒng)幫人們分析食材情況，缺少的東西可以直接通過屏幕顯示出來(lái)。

電視可以在家感受出影院效果，人工智能語(yǔ)音控制，立體音效，護(hù)眼效果，直接聯(lián)網(wǎng)看視頻。

微波爐的微電腦操控可以智能選擇菜單進(jìn)行烹飪，根據(jù)不同場(chǎng)景切換不同的加熱方式。

這些新技術(shù)，提升了生活效率和舒適度，用戶只需要在手機(jī)或者家電上按幾個(gè)按鍵就可以實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)年輕消費(fèi)者都不用看說(shuō)明書，就能掌握調(diào)控步驟。但是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，這一切顯得太過聰明了。

年華雖老，需求仍興

人口老齡化是國(guó)內(nèi)社會(huì)沒有逃開的局面，老年人口數(shù)量“強(qiáng)壯”增長(zhǎng)，尤其是最近幾年。到2020年，中國(guó)60歲以上人口將達(dá)到2.48億，到2030年這個(gè)數(shù)據(jù)將超過3億，到2050年，中國(guó)老年人口將增至4.8億，占到全球老年人口的1/4。目前，有近50%的老年人正過著“空巢”的生活，其中將近80%則選擇了居家養(yǎng)老。

盡管老年人數(shù)量巨大，但對(duì)現(xiàn)在的智能家電接受度卻很低。并不是老年人不接受這些智能產(chǎn)品，而是太過聰明的功能成了他們使用的障礙。

在智能手機(jī)普及的市場(chǎng)，為了老年人的使用，應(yīng)運(yùn)而生了“老年機(jī)”這個(gè)系列產(chǎn)品。天語(yǔ)、TCL、長(zhǎng)虹、金立、飛利浦、海信等推出了老人功能機(jī)，主流品牌也推出了系列產(chǎn)品，比如華為G5000，中興D&M老人機(jī)、聯(lián)想MA388、TCL晚美，長(zhǎng)虹GA918、海爾智愛老人機(jī)等等、三星的MasterDual。

在智能手機(jī)的使用上，60歲以下的消費(fèi)者接受度很高，但65~70這個(gè)階段的老年人來(lái)說(shuō)，手機(jī)或許更傾向于簡(jiǎn)單實(shí)用。盡管有著個(gè)需求，但相比智能機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)，老年機(jī)都很簡(jiǎn)單，市面上的老年機(jī)價(jià)位基本在300—1000元左右。顯然，在企業(yè)看來(lái)，老年人的消費(fèi)水平低于他們研發(fā)新技術(shù)的投入。

目前老年機(jī)的功能基本包括，超大觸控屏幕、超大字體彩色、超大撥號(hào)鍵、超長(zhǎng)待機(jī)、大音量語(yǔ)音播報(bào)等功能。盡管滿足了老年人的基本需求，但顯然手機(jī)廠家并沒有把功能提升到“便捷智能”得想法。

從表面上看，是老年人無(wú)法跟上智能科技得發(fā)展，而事實(shí)上人到一定的年紀(jì)，接受新生事物的能力會(huì)降低。最主要得是消費(fèi)市場(chǎng)并沒有為他們打造得“智能產(chǎn)品”。到目前來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)為老年群體開發(fā)設(shè)計(jì)的智能家電幾乎為零。

只聞“新人笑”，不問“舊人哭”

中國(guó)家電自2013年開始進(jìn)入智能化階段，發(fā)展到現(xiàn)在，大部分生產(chǎn)商都進(jìn)行了智能化改造，其中彩電、空調(diào)領(lǐng)域已全部擁有智能產(chǎn)品線，預(yù)計(jì)到2018年，智能空調(diào)的銷量將占比70%，而中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1300億元，5年之后市場(chǎng)需求能達(dá)到1.5萬(wàn)億元。

這些大部分智能產(chǎn)品都是為年輕化的消費(fèi)者提供的，甚至可以說(shuō)是全部。這是消費(fèi)群體數(shù)量級(jí)的需求使然，也是技術(shù)延伸的必然。

中青年的消費(fèi)總量可觀，但老年人的消費(fèi)能力也不弱。中國(guó)社科院研究指出，2020年我國(guó)老年人退休金總額將增長(zhǎng)至28145億元，2030年將達(dá)到73210億元。假設(shè)按2億空巢老年人計(jì)算，每5~10年需更新家電，保守估計(jì)，僅城鎮(zhèn)空巢老年人每年產(chǎn)生的家電需求就超過600億元。

老年人的消費(fèi)潛力不容小覷，何況老年人的總?cè)藬?shù)一直在連年攀升。然而在龐大的家電生產(chǎn)線上，卻沒有為老年人制造的智能產(chǎn)品。

老年人弱化的生活能力，更需要智能化家電的輔助，尤其是適合他們使用的產(chǎn)品。比如“一鍵”完成配套功能；涵蓋老年人常用語(yǔ)，可以互動(dòng)的語(yǔ)音功能；可以不彎腰使用的洗衣機(jī)……為這以人群細(xì)分產(chǎn)品是很有必要的，讓他們硬去接受不合適的產(chǎn)品，似乎也不近人情。

在中國(guó)家庭里，老年人通常處于資源配置的末端。消費(fèi)市場(chǎng)將他們置于，低傳播能力、低品牌塑造力、低消費(fèi)能力的印象中。所以消費(fèi)市場(chǎng)將產(chǎn)品重心總是向年輕化的群體偏移，進(jìn)步的科技對(duì)老年人并不友好。

雖然消費(fèi)者的年輕化是主流，但是不應(yīng)該遺忘老年人。沉浸在現(xiàn)在科技化生活的年輕群體，在時(shí)間的推移下，總有一天也會(huì)感受到新技術(shù)的不友好，會(huì)開始暈10D電影，不習(xí)慣商家掃指紋直接扣款，總是把手心里的虛擬屏幕上的開冰箱鍵和開電視鍵搞混，和“當(dāng)下”的生活開始“格格不入”。

被家庭和社會(huì)“遺忘”的老年人群，由于一批批“新人”的加入，始終很龐大，他們應(yīng)該被照顧到。這是需求，也是市場(chǎng)。